Servicio al Cliente o Afiliado - Data-Crédito


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Servicio al Cliente o Afiliado

Nuestro departamento de Servicio al Cliente está siempre preparado para responder a cualquier necesidad o inquietud que tengan nuestros Clientes o Afiliados.

Dentro de los servicios que ofrecemos se encuentran:

Solicitudes de Reportes de Crédito.
Cambios de Plan.*
Problemas de Acceso.*

* Estos servicios sólo están disponibles para Clientes Afiliados a Data-Crédito.

Enrolar un Nuevo Usuario

Siempre que nuestros Clientes Afiliados así lo requieran, pueden solicitar el enrolamiento de un nuevo usuario.

Requisitos:

Carta autorizando la creación del nuevo usuario, firmada y sellada por la alta gerencia o administración de la institución afiliada, por ejemplo: Gerente Financiero, Gerente de Recursos Humanos, Gerente Administrativo, etc.
Completar debidamente y devolver la forma de solicitud de enrolamiento, firmada y sellada por la institución afiliada.

Una vez recibidos estos documentos, el departamento de servicio al cliente procederá inmediatamente a habilitar el nuevo usuario, y le suministrará al afiliado el nuevo nombre del usuario y su password.

Para facilitar el proceso de enrolar un nuevo usuario ponemos a su disposición la descarga de nuestro Formulario para Enrolar un Usuario Autorizado en los siguientes formatos:

Formulario para Enrolar un Usuario Autorizado

Para visualizar e imprimir el formato PDF es necesario el Adobe Acrobat Reader®

Entrenamiento Disponible

Estamos en la mejor disposición de ofrecer entrenamiento a los usuarios de nuestros afiliados, tanto de manera personalizada como de forma grupal, de acuerdo con todos los requerimientos de nuestros clientes.

Realizamos entrenamientos acerca de:

- Acceso:
Cómo accesar a los distintos servicios de nuestro sistema Data-Crédito 2010.
- Usos e Interpretación:
Cómo eficientizar el uso y la interpretación de nuestros diferentes productos, como son:

Reporte de Crédito Personal.
Reporte de Crédito Corporativo.
Reporte de Información Pública.
Reporte de Localización Personal.
Reporte de Vehículo.
Reporte de Seguro Vehicular.
Reporte de Seguro de Siniestros.
Reporte de Seguro de Vida.
Reporte DECK [Depuración de Endosantes Cheques].
Depuración en Lotes.
Acceso en Línea para Implementar Sistemas de "Credit Scoring".
Servicio de Data Clean-up [Estandarización y Unificación de Cartera de Clientes].
Sistema Anti-Fraude Electrónico [SAFE].
Sistema de Administración de Riesgo® [SAR®]
Sistema de Lookout.

Así como también de nuestros servicios de información:

Depuración en Lotes con Filtros
Acceso en Línea para Credit Scoring
Sistema de Inteligencia Corporativa [INTELICORP]
Sistema Anti-Fraude Electrónico [SAFE]
Sistema de Administración de Riesgo® [SAR®]
Sistema de Lookout

Nuestras oficinas están ubicadas en las direcciones siguientes: